市旅遊集團所屬津旅海河遊船公司實現新三闆挂牌以來，幹部員工不斷發(fā)揚戰鬥精神，以市場需求爲引領，以創新創效爲核心，以構築立體宣傳營銷網爲支撐，持續擴大海河觀光遊影響力，公司經(jīng)營顯現新氣象。
搶抓假日市場契機，擴大經(jīng)營規模。
增開(kāi)了意風區碼頭，新建造兩(liǎng)條遊船并投入運營，顯著提高了接待能(néng)力，有效緩解了遊客高峰時段的壓力，實現收入快速增長(cháng)。同時，調整經(jīng)營策略，在節日期間主推可以上岸遊玩的“一日通環線遊”線路，并針對(duì)日遊滿載率低問題，積極拓寬日遊銷售渠道(dào)，與保定、唐山等市的旅行社簽訂送客量代理協議，與天津的旅行社簽訂京、冀、魯、遼等地區獨家代理，遊客數量顯著提升。清明節3天接待遊客2.3萬人，同比增長(cháng)30.9%，創營業收入180.1萬元，同比增長(cháng)18.6%；“五一”假期接待遊客近3萬人，同比增長(cháng)47.4%，收入234.57萬元，同比增長(cháng)34.87%，其中5月2日收入104.1萬元，創下了曆史單日新高。端午三天假期接待遊客數量同比增長(cháng)27%，營業收入同比增長(cháng)16%，創同期曆史新高。
實施立體宣傳營銷，提升市場知名度。
一是與報刊、電台、電視台等各大媒體互動，利用開(kāi)航、新船建造、下水、主題活動等新聞熱點進(jìn)行宣傳報道(dào)，至日前已刊發(fā)各類宣傳報道(dào)近二百條，同比增長(cháng)65%，形成(chéng)了全方位的宣傳。同時，積極拓展外埠市場，加大對(duì)高鐵2.5小時直達區域外埠客源市場的宣傳力度，在北京及沈陽公交車、濟南、廊坊、唐山、保定地區電台陸續刊登海河遊船廣告，并首次在人流量較大的京津城際高鐵上投放海河觀光遊廣告。
二是與電視台欄目組、電視劇制片方合作，在遊船上拍攝節目、電視劇鏡頭時值入海河遊船元素，并首次在遊船上召開(kāi)電影媒體發(fā)布會，借影視明星效應提升海河觀光遊的知曉率。
樹立服務形象，赢得市場美譽度。
一是加強培訓，在市旅遊局幫助下，組織員工參加了由北京導遊協會、南開(kāi)大學(xué)曆史學(xué)院舉辦的“近代教育看天津”、“天津人文由來”、“中華百年看天津”等課程。并邀請市旅遊局、交通職業學(xué)院的專家和講師進(jìn)行“遊客體驗管理”“提升技能(néng)技巧”“應急救援”等專項培訓，以此強化服務意識，提升服務水平。
二是提供貼心式服務項目。在各經(jīng)營碼頭免費爲遊客提供手機充電站，配備輪椅、醫藥箱、天津旅遊地圖、遊船宣傳資料，增添中英文語音導航設備租用服務，推出微信和支付寶支付服務，設計了海河标志的旅遊紀念品，提升了賓客滿意度。
