在承擔市第十一次黨代會駐會接待任務中，旅遊集團黨委和接待單位黨組織把講政治擺在首位，嚴格落實會務要求，顧大局，勇擔當，精心準備，用心服務，以高度的政治責任感确保了接待任務圓滿完成(chéng)。
把高度的政治責任感體現到精心準備之中。
旅遊集團黨委高度重視黨代會接待工作，主要領導多次聽取準備情況彙報，要求以高度的政治責任感做好(hǎo)各項工作。集團主管領導多次到現場督導，對(duì)服務、安全、衛生、菜品質量等進(jìn)行具體安排，并設立微信群動态掌控準備工作。國(guó)展中心和水晶宮飯店精心研究接待方案，對(duì)接待服務、交通疏導、設施設備保障、食品檢驗、突發(fā)事(shì)件應對(duì)等逐項制定預案。集團安監部對(duì)接待單位的重點要害部位、設施設備開(kāi)展地毯式檢查，國(guó)展中心進(jìn)行緊急采購，將(jiāng)會議用廳内的燈光加裝了防爆網，水晶宮飯店印發(fā)安全須知和應急預案，做到人手一冊。
把高度的政治責任感體現到落實具體要求之中。
在會議期間，按照要求國(guó)展中心實行封閉管理。津利華大酒店要在5月20日前將(jiāng)100多間長(cháng)住戶轉移到其他酒店臨時居住，并將(jiāng)5月21日的五場共80餘桌婚宴安排到其他酒店；展覽公司同時要調整展會時間。爲落實會務要求，集團黨委和國(guó)展中心黨組織班子顧全大局、不計得失，組織相關人員研究解決方案，派專人幫助客人解決問題，做了大量艱苦而繁複的工作，達到了大會接待的要求，也取得了酒店客人的諒解和滿意。
把高度的政治責任感體現到優質服務之中。
大會接待期間，津利華大酒店和水晶宮飯店接待黨代表和工作人員共550餘名，國(guó)展中心展覽公司負責參會代表照相工作。爲确保優質服務，集團領導和接待單位負責人堅持一線指揮，各項服務充分體現了高效、細微、貼心，得到參會代表和組委會的一緻好(hǎo)評。一是高效迅速。在大會報到日，各代表團集中進(jìn)店，津利華酒店僅用時40分鍾將(jiāng)7個團組239名代表的行李送到房間。酒店保持與會務人員聯系，随時掌握會議議程變化，及時調整接待安排，快速爲會議變換台型。二是細緻入微。水晶宮飯店和津利華酒店對(duì)每日三餐做了精心策劃和準備，讓代表吃得可口舒心。津利華酒店樓層服務員對(duì)一位孕婦代表的房間細緻打掃，并且每天多補充兩(liǎng)瓶礦泉水放在床頭。一位代表腸胃不适，酒店爲客人準備了清淡餐食送至房間。水晶宮飯店細心掌握會務組工作人員的工作特點，爲每個房間多配備礦泉水，并在大堂休閑區準備了飲品。三是關心體貼。兩(liǎng)家酒店遇客人改變用餐時間，都(dōu)預留菜品并做好(hǎo)保溫，客人用餐時又爲客人添加熱湯面(miàn)。一名代表感到腿涼，需要買一條秋褲，津利華酒店大堂副理立即到超市爲客人購買并送房間。尤其是津利華酒店客房服務員袁坤以優質服務得到代表們的高度贊揚，個人共收到8封感謝信。兩(liǎng)家酒店的優質服務得到代表們一緻贊揚，紛紛表示，“雖然都(dōu)是小事(shì)，但體現了酒店急客人之所急的貼心服務”。
